Dans la grande bataille pour la faveur des joueurs, les casinos en ligne craignent rarement les coûts ou les efforts. La sélection de jeux ne cesse de croître, d'innombrables licences sont accumulées et les bonus tentent de se surpasser.
Que diriez-vous de
satisfaction et support client? Quel casino se soucie vraiment des préoccupations de ses joueurs ? Quel fournisseur se réfère uniquement aux FAQ ou se nourrit de phrases simples ?
Un exemple positif est
le nouveau Casino Drückglück.de. Le
personnel compétent et bien formé joignable de trois manières différentes : par téléphone, par e-mail et par chat en direct.
Ce dernier en particulier est un moyen bienvenu de contacter de nombreux clients, car il est rapide et véhicule un certain anonymat.
Le
support dans l'Ovo-Casino est tout aussi engagé, avec des gens sympas qui attendent le client dans un chat en direct 24h/24 et 7j/7. Toutes les questions sont répondues au téléphone après quelques minutes.
Malheureusement, il y a aussi des moutons noirs qui accordent moins d'importance au support client. Le Rivo-Casino, qui a depuis fermé ses portes, n'était joignable qu'après des jours d'énervement au téléphone. Le chat en direct et l'assistance par e-mail n'ont pas non plus été trouvés.
Quelle importance accordez-vous au support dans le casino en ligne ? Avez-vous eu de bonnes ou de mauvaises expériences ?
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arcadmin (26390 points)
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