Im großen Kampf um die Gunst der Spieler scheuen Online Casinos nur selten Kosten beziehungsweise Mühen. Die Spielauswahl steigt stetig an, zahllose Lizenzen werden gehortet und die Boni versuchen sich gegenseitig zu übertrumpfen.
Wie sieht es allerdings in puncto
Kundenzufriedenheit bzw Support aus? Welches Casino kümmert sich wirklich um die Anliegen seiner Spieler? Welcher Anbieter verweist lediglich auf FAQs oder speist mit simplen Phrasen ab?
Ein positives Beispiel stellt
das neue Casino Drückglück.de dar. Die
kompetenten und gut geschulten Mitarbeiter sind auf drei verschiedene Arten erreichbar: Mit dem Telefon, per Email und im Live-Chat.
Besonders letzteres ist bei vielen Kunden eine gern gesehenes Mittel zur Kontaktaufnahme, da es schnell geht und eine gewisse Anonymität vermittelt.
Ebenso engagiert ist der
Support im Ovo-Casino, bei dem nette Personen im 24/7-Live-Chat auf den Kunden warten. Sämtliche Fragen werden nach wenigen Minuten auch am Telefon beantwortet.
Leider gibt es auch schwarze Schafe, die weniger Wert auf den Kundensupport legen. Das Rivo-Casino, welches mittlerweile seine Tore geschlossen hat, war erst nach tagelangen Nerven am Telefon zu erreichen. Live-Chat und Email-Support waren ebenfalls unauffindbar.
Wie wichtig ist Dir der Support im Online Casino? Hast du gute oder schlechte Erfahrungen gemacht?
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